Chez Chahd Jellaba, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Nous nous engageons à vous proposer des vêtements traditionnels pour femme de qualité. Afin de garantir une expérience d'achat transparente, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions de Retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être accepté, l'article doit être :

• Neuf, non porté et non utilisé.
• Dans son état d'origine.
• Accompagné de son emballage d'origine et de tous ses accessoires éventuels.
• Sans taches, odeurs, détériorations ou modifications.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être repris.

2. Procédure de Retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client par WhatsApp ou par e-mail.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour retourner votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu présente un défaut.

3. Remboursements et Échanges

Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

En cas d'acceptation :

• Le remboursement pourra être effectué par virement bancaire ou sous forme d'avoir, selon votre préférence.
• Pour les commandes payées à la livraison (Paiement à la Livraison), le remboursement sera effectué par virement bancaire ou sous forme de bon d'achat.

Les échanges sont également possibles, sous réserve de la disponibilité de la taille, de la couleur ou du modèle souhaité.

4. Produit Endommagé ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 24 heures après la livraison.

Merci de nous envoyer des photos du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.

Après vérification, nous procéderons au remplacement de votre article sans frais supplémentaires.