Chez Chahd Jellaba, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.

1. Zones de Livraison

Nous assurons la livraison dans toutes les villes et régions du Maroc grâce à nos partenaires de livraison.

2. Délais de Livraison

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, etc.) : 24 à 48 heures ouvrables.
• Autres régions : les délais peuvent varier légèrement selon l'accessibilité de la zone.

Les commandes confirmées avant 12h00 sont généralement préparées et expédiées le jour même.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont affichés lors de la validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions ou à partir d'un certain montant d'achat.

4. Paiement et Réception

Nous proposons le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery) partout au Maroc.

Le règlement s'effectue directement auprès du livreur lors de la réception de votre colis.

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis au moment de la livraison et de signaler immédiatement toute anomalie.

5. Suivi de Commande

Après la confirmation de votre commande, notre équipe vous contactera par WhatsApp ou par téléphone afin de confirmer les informations de livraison.

Notre service client reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande.

6. Absence lors de la Livraison

En cas d'absence lors du passage du livreur, celui-ci tentera de vous contacter afin de convenir d'une nouvelle livraison.

Après plusieurs tentatives de livraison sans succès ou en cas d'impossibilité de joindre le client, la commande pourra être retournée à notre entrepôt.